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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記(jì)錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測(cè),我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全(quán)性能檢查(chá),待(dài)產品被確(què)認合格後再裝箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在(zài)不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養(yǎng)維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並(bìng)附送一定量的(de)備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快(kuài)速、果斷、準(zhǔn)確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏得(dé)用戶滿(mǎn)意
3、服務效率:保修期內或保修期外(wài)如設備出現故(gù)障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十二個月,在保(bǎo)修期內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期(qī)外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需(xū)方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外(wài)我公司技術人員(yuán)每年不少於三次(cì)回訪調查(chá)用戶使用情況。
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