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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業知(zhī)名度,樹立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質(zhì)量,用戶滿(mǎn)意為宗(zōng)旨”的(de)精神,以“優惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記(jì)錄和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查(chá),待產品被確(què)認合格後再裝(zhuāng)箱發貨(huò)。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產品的(de)高可靠性和先進性,係(xì)統的選(xuǎn)材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技(jì)術性能(néng)、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供(gòng)給貴方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品(pǐn)交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提(tí)前完工的,我公司可特別組(zǔ)織生產、安裝,力(lì)爭滿足用(yòng)戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶(hù)提(tí)供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外(wài)購件說明(míng)書及製(zhì)造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務(wù)質量贏得(dé)用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外(wài)如設備出現故障(zhàng),供方在接到(dào)通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原則:產(chǎn)品保修期為(wéi)十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的(de)零部件損壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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