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服務支持

為(wéi)創造品牌(pái),提高(gāo)企業知名度,樹立企業形象,我們本(běn)著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到的服務、可(kě)靠的產品質(zhì)量(liàng)”的原則向您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全性能檢查,待產品被確(què)認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾(nuò):
1、為了保證(zhèng)產品的高可靠(kào)性和先(xiān)進性,係統的(de)選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不以降(jiàng)低產品技(jì)術性能、更改產品部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外(wài)購件說明書及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定量的(de)備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方(fāng)在接到通知後(hòu),維修人員在24小(xiǎo)時內可(kě)達到現場並開(kāi)始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修期為十二個月,在(zài)保修期(qī)內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損壞(huài),供(gòng)方維修或提(tí)供的(de)配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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