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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名(míng)度,樹立企業形象,我們本著“一切(qiē)追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產(chǎn)品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資(zī)料。
2、 對(duì)產品性能(néng)的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品進(jìn)行全過程、全性(xìng)能檢查(chá),待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性(xìng)和先進(jìn)性,係統的選材均選(xuǎn)用質量過硬產品。
2、在同等(děng)競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產(chǎn)品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎上,真誠(chéng)以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三(sān)、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提(tí)供易損件、備(bèi)件(jiàn)清單,並(bìng)附送一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期(qī)外如設備(bèi)出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可(kě)達到現(xiàn)場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修(xiū)和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件(jiàn)的損壞,提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需方人為因素造(zào)成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查(chá)用戶使用情況。
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