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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價格、周到(dào)的(de)服(fú)務、可靠的產品質量”的(de)原(yuán)則(zé)向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有(yǒu)質量記錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合(hé)格後再(zài)裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠(kào)性和先進性,係統的(de)選材均選用質量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的(de),我公司可特(tè)別組(zǔ)織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技(jì)術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外(wài)購件說明書及製(zhì)造廠(chǎng)家
④ 提供易損(sǔn)件、備(bèi)件清單(dān),並附送(sòng)一定量的備件
四、售(shòu)後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期(qī)內或保修期(qī)外如設(shè)備出現故障,供(gòng)方在接到(dào)通知後,維修人員在24小時內可達到(dào)現(xiàn)場並(bìng)開始維修(xiū)。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為(wéi)十(shí)二個月,在(zài)保修期內供方將免費維修和(hé)更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為(wéi)因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件(jiàn)均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況(kuàng)。
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