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服務支(zhī)持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可(kě)靠的產品質量(liàng)”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造(zào)和檢測均有質量(liàng)記錄(lù)和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能(néng)的(de)檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待(dài)產品(pǐn)被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選(xuǎn)材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在(zài)不以降低產品(pǐn)技術性能、更改產品部(bù)件為代(dài)價的基礎上,真誠(chéng)以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需(xū)提前完工的,我(wǒ)公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用(yòng)戶提(tí)供下列文(wén)件(jiàn);
① 技術保養維修(xiū)手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明(míng)書及製造(zào)廠家
④ 提供易損(sǔn)件、備件清單(dān),並附送(sòng)一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現故(gù)障,供方在接到通知後,維修(xiū)人員(yuán)在24小時(shí)內可達到(dào)現場並開(kāi)始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二個(gè)月,在保修期內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量(liàng)原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞(huài),提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損(sǔn)壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本價計。
在保修期(qī)外我公司技(jì)術人員每年不少於三次回訪調查用戶(hù)使用情況。
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