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服務(wù)支持

為創造品牌,提高企業知名度(dù),樹立(lì)企業形象,我們本著“一切追(zhuī)求(qiú)高質量,用戶(hù)滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠(huì)的(de)價格、周到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品(pǐn)質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能的(de)檢測,我(wǒ)們誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全性能(néng)檢查,待產品被(bèi)確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係(xì)統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司可(kě)特別(bié)組(zǔ)織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修(xiū)手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明書及製(zhì)造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件(jiàn)清單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目(mù)標(biāo):服務(wù)質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內(nèi)可(kě)達到現場並開(kāi)始(shǐ)維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件(jiàn)隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均按(àn)成本(běn)價計。
在保修期外(wài)我公司技術人(rén)員每年不少於三(sān)次回訪調(diào)查用戶使(shǐ)用情況。
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