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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立(lì)企(qǐ)業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測(cè)均有(yǒu)質量記(jì)錄(lù)和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨(lín)對產品進行全過程、全性能檢查(chá),待(dài)產品(pǐn)被確認合格後再(zài)裝箱發貨。
二(èr)、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的(de)選材均選用(yòng)質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產(chǎn)品(pǐn)技術性能、更改產品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期(qī)承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求(qiú),需提前完工的(de),我公司可特別組(zǔ)織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交(jiāo)貨時,我公司向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明(míng)書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備件
四、售後服務承(chéng)諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期內或(huò)保修期外如設備出現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在24小時內可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原(yuán)因造成(chéng)的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻收(shōu)成本費(fèi),由需(xū)方人為因素造成的設備損壞(huài),供方維(wéi)修或提供的配件均(jun1)按成本價計(jì)。
在保修期外我公司技術人員每年不(bú)少於三次回訪調(diào)查(chá)用戶使用情況。
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