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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您(nín)鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造(zào)和檢(jiǎn)測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對(duì)產品進行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以(yǐ)降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優(yōu)惠的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前完(wán)工的,我公司可(kě)特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務質量贏得(dé)用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到(dào)通知後,維(wéi)修人員在24小時內(nèi)可達到現場(chǎng)並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方將免費維(wéi)修和更(gèng)換屬質量原因造成的零部件損壞(huài),保修(xiū)期外零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提(tí)供的配件(jiàn)均按成本價(jià)計(jì)。
在保修(xiū)期外我公司技(jì)術人員(yuán)每年不(bú)少於三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使(shǐ)用情況。
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