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服務支持

為(wéi)創(chuàng)造(zào)品牌,提高(gāo)企業知名度(dù),樹立企(qǐ)業形象,我們本著(zhe)“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的價格、周(zhōu)到的服務、可(kě)靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全(quán)性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的(de)選材均選用質(zhì)量(liàng)過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性(xìng)能、更改(gǎi)產品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別(bié)組(zǔ)織生產、安裝,力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品交(jiāo)貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定(dìng)量的備(bèi)件
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效(xiào)率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接(jiē)到通知後,維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)並開始維修(xiū)。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十二個月,在保修(xiū)期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原因(yīn)造成的零部(bù)件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方(fāng)人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供(gòng)的配件(jiàn)均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公司技術(shù)人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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