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服(fú)務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹(shù)立企(qǐ)業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的(de)產品質量”的原則向您鄭重承(chéng)諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品進行全過程(chéng)、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後再(zài)裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格(gé)承(chéng)諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高可靠性和先進性(xìng),係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產品技術性(xìng)能、更改產品部件(jiàn)為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有特殊要求(qiú),需提前完工的,我公司可特(tè)別組織生產(chǎn)、安(ān)裝,力爭滿足用戶需(xū)求(qiú)。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向(xiàng)用戶提供下(xià)列文(wén)件;
① 技術保養(yǎng)維修手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修期外如設備出現故障,供方(fāng)在(zài)接(jiē)到(dào)通(tōng)知後,維修人(rén)員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維(wéi)修和更(gèng)換(huàn)屬質量原因造成的零部件損壞,保修期(qī)外零(líng)部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在(zài)保修期外我公司技術人員每(měi)年不(bú)少於三(sān)次回訪調查用戶使用情(qíng)況。
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