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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形(xíng)象,我們本著“一切追求(qiú)高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的(de)精神(shén),以“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品(pǐn)質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和(hé)檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品進(jìn)行全過程、全(quán)性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性(xìng),係統的選(xuǎn)材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基(jī)礎上,真誠以優惠的價格提供(gòng)給貴方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件(jiàn);
① 技術保養維修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外(wài)購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提供易(yì)損件(jiàn)、備件(jiàn)清單,並附送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效(xiào)率:保修期內或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員在24小時內可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原因造成的零部件(jiàn)損壞,保修期外(wài)零部(bù)件的損壞(huài),提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供方(fāng)維修或提供的配(pèi)件均按成本價計。
在保修期外我(wǒ)公司技(jì)術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情(qíng)況。
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