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服務支持

為創(chuàng)造(zào)品牌,提高企業知名度,樹立(lì)企業形象(xiàng),我們(men)本著“一(yī)切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和(hé)檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品(pǐn)進行全(quán)過程、全性能(néng)檢查(chá),待產品(pǐn)被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進(jìn)性,係統的選材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不(bú)以降(jiàng)低產品技術性能、更改產品部件(jiàn)為代價的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨(huò)時,我公司向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書及製(zhì)造廠家
④ 提(tí)供易(yì)損件、備件清單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨(zhǐ):快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服(fú)務目標(biāo):服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外(wài)如設備出現(xiàn)故障,供方在接到(dào)通知後,維修人員在24小時內可達(dá)到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原(yuán)因造成的零部件損壞(huài),保修期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收(shōu)成本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損壞,供方維修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技(jì)術人員每年不少(shǎo)於三(sān)次回訪調查用戶使用情況。
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