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服務支持

為(wéi)創造品牌,提(tí)高企業知(zhī)名度,樹(shù)立企業形象(xiàng),我們本著“一切追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記錄和檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我們誠(chéng)請用戶(hù)親臨對產品進行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合(hé)格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二(èr)、產(chǎn)品價格承諾(nuò):
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我公司(sī)在不(bú)以降低產品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按(àn)用戶要求,若有特殊(shū)要求,需提前完工的,我公司可特別組(zǔ)織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品(pǐn)交貨時,我(wǒ)公司向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四(sì)、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免(miǎn)費維修(xiū)和更換屬質(zhì)量原(yuán)因造成的零(líng)部件損(sǔn)壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備(bèi)損壞,供方維修或提供的(de)配件均按成本價計。
在(zài)保修期外我公司技術人員每年不少(shǎo)於三次回訪調查用戶(hù)使用情況。
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