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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業(yè)形象,我(wǒ)們本著(zhe)“一切(qiē)追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠的價格、周到的(de)服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有(yǒu)質量記錄(lù)和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們(men)誠(chéng)請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均(jun1)選用質量過硬(yìng)產(chǎn)品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術(shù)性能、更改產品部(bù)件為(wéi)代價的基礎(chǔ)上(shàng),真誠以優惠的價格(gé)提(tí)供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求(qiú),需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製(zhì)造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務(wù)質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為(wéi)十(shí)二個月(yuè),在保(bǎo)修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的(de)零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外(wài)我公司技術人員(yuán)每年不少於(yú)三(sān)次回訪調查(chá)用戶(hù)使用情況。
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