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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業(yè)形(xíng)象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的(de)服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們誠請用戶親臨(lín)對(duì)產品進行全過(guò)程、全性能檢查,待產品被確(què)認合格後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承諾(nuò):
1、為了保證產品的高可靠(kào)性和先進性,係統的選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量按用(yòng)戶要(yào)求,若有特殊(shū)要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安(ān)裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我公(gōng)司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損(sǔn)件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保(bǎo)修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小(xiǎo)時內(nèi)可達(dá)到現場並開(kāi)始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為十(shí)二個月,在保修期(qī)內供方(fāng)將免費維修和更換屬質量(liàng)原因造成的零部件(jiàn)損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成(chéng)本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供(gòng)方維修(xiū)或提供的配件均(jun1)按成本價計。
在保修期外我公司(sī)技術人(rén)員每(měi)年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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