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服務支持

為創造品牌,提高(gāo)企業知名度,樹立(lì)企業形象,我們本(běn)著“一(yī)切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以(yǐ)“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進(jìn)行全過程、全性能(néng)檢查,待產品(pǐn)被確認(rèn)合(hé)格後(hòu)再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性(xìng)和先進性,係統的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在(zài)同(tóng)等競爭條件下,我公司(sī)在不以降(jiàng)低產品技(jì)術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提(tí)前完工的,我(wǒ)公司可特別(bié)組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保(bǎo)養維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需方人為因素(sù)造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本(běn)價計。
在保修(xiū)期外我公司技術人員每年不少於(yú)三次回訪調查用戶使用情況。
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