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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名(míng)度(dù),樹立企業(yè)形象,我們本著“一(yī)切(qiē)追求高質量,用(yòng)戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質(zhì)量”的原則向您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有質量記錄和(hé)檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性和先進性(xìng),係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部(bù)件為代價的(de)基礎上(shàng),真誠以優惠的價格提供(gòng)給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡(jìn)量按用戶要求,若(ruò)有特殊(shū)要求,需提前完工的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我公司向用戶提(tí)供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠家
④ 提供易(yì)損件(jiàn)、備(bèi)件清單,並(bìng)附(fù)送一定(dìng)量(liàng)的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期外如設(shè)備出現故障,供方在接到通知後,維修(xiū)人員(yuán)在24小時內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務原(yuán)則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方(fāng)將免費維修和更換(huàn)屬質量原因造(zào)成的零部件損壞,保修(xiū)期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期(qī)外(wài)我公司技術人員每年不少於三次回訪調(diào)查用戶使用(yòng)情況。
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