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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一切追求高質量(liàng),用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的(de)原(yuán)則(zé)向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產(chǎn)品(pǐn)質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高可靠(kào)性和先進性,係(xì)統的選材均選用質量(liàng)過硬產品。
2、在(zài)同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以優惠的價格提供(gòng)給貴(guì)方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需提前完工的,我公(gōng)司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產(chǎn)品交貨(huò)時,我公司(sī)向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外(wài)購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並(bìng)附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速(sù)、果斷、準確(què)、周(zhōu)到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出(chū)現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二個月(yuè),在保(bǎo)修期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保(bǎo)修期外(wài)零(líng)部件的損壞(huài),提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況。
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