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服務支持

為創造品牌(pái),提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到的(de)服(fú)務、可(kě)靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記錄(lù)和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待(dài)產品(pǐn)被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性(xìng)能、更(gèng)改產品部件為(wéi)代價的(de)基(jī)礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若有特殊(shū)要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶(hù)提(tí)供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件(jiàn)清單,並附送一定量的備件
四、售(shòu)後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務(wù)質量贏得用戶滿(mǎn)意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設(shè)備出(chū)現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部(bù)件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成(chéng)本(běn)價計。
在保修(xiū)期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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