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服務(wù)支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全(quán)性能檢查,待產品(pǐn)被確認(rèn)合格後再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的(de)高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低產品技術(shù)性(xìng)能、更改產品(pǐn)部(bù)件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需提前完工的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期為十二(èr)個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量(liàng)原因造成的零部件損壞,保修期(qī)外(wài)零部件的損壞,提供的配件(jiàn)隻(zhī)收成本(běn)費(fèi),由需方人為(wéi)因素造成的設備損(sǔn)壞(huài),供方維修或(huò)提供的(de)配件均(jun1)按(àn)成(chéng)本價(jià)計。
在(zài)保修期外我公司技(jì)術人員每年不少於三次回訪調(diào)查(chá)用戶使用情況。
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