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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的(de)精神,以(yǐ)“優惠的(de)價格、周到的服(fú)務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對(duì)產品進行全過程、全性能檢查(chá),待產品被確認合格後再裝箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的(de)高可靠性和先進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低(dī)產品技術性能、更改產品部件為代價的基(jī)礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需(xū)提前(qián)完工的,我公司可特別組織(zhī)生(shēng)產、安裝,力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交(jiāo)貨時,我公司向用(yòng)戶提(tí)供下列文件;
① 技術保養維修(xiū)手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供(gòng)易(yì)損件、備件清(qīng)單,並附送(sòng)一定量的備(bèi)件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修人員在24小時內可達(dá)到現場並開始維修。
3、 服務原則:產(chǎn)品保修期為(wéi)十二個(gè)月,在保修期內供方(fāng)將免費維修和更(gèng)換屬(shǔ)質量原因造成的零部件(jiàn)損壞,保修期外零部(bù)件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或(huò)提供的配件均按成本(běn)價計。
在保修期外我公司技術人員每年(nián)不少於(yú)三次回訪調查用戶使用情況。
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