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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格(gé)、周到的服(fú)務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料(liào)。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被(bèi)確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了(le)保證產品的高可靠性和先(xiān)進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特(tè)殊要求,需提前完(wán)工(gōng)的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶(hù)需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四(sì)、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效(xiào)率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現故障,供方在(zài)接(jiē)到通知後,維修人員在24小時內可(kě)達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品(pǐn)保(bǎo)修期為十二個(gè)月,在保修期(qī)內供方將免費維修和更換屬質量原因造(zào)成的零部件損壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的(de)配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修(xiū)或提供的配(pèi)件均按成本價計。
在保修期(qī)外我公司技術人員每年不少(shǎo)於三(sān)次回訪調查用戶使用情況。
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