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服(fú)務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名(míng)度,樹立企業形象,我們本著“一切追求(qiú)高質量(liàng),用戶(hù)滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的(de)產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能(néng)檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低產品技術(shù)性能、更改產品部件為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠的價格(gé)提(tí)供給貴方。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速(sù)、果(guǒ)斷、準確、周到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接(jiē)到通知(zhī)後,維(wéi)修人員在24小時(shí)內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件(jiàn)損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需(xū)方人為(wéi)因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件(jiàn)均按成本價計。
在保修期外我公司(sī)技術人員每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況。
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