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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業(yè)形象,我們本(běn)著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測均有(yǒu)質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨(lín)對產品進行全過(guò)程、全性能檢查,待(dài)產品被(bèi)確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了(le)保證產品的高可靠性和先(xiān)進性(xìng),係統的選材均選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三(sān)、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得(dé)用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如(rú)設備出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品(pǐn)保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部(bù)件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的(de)設備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件(jiàn)均(jun1)按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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