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服務支持(chí)

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質量,用(yòng)戶滿意為(wéi)宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承(chéng)諾:
一、產品質量承諾:
1、 產(chǎn)品的製造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確(què)認合格後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的高(gāo)可靠性和(hé)先進性(xìng),係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我(wǒ)公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周(zhōu)到、徹底
2、服務目(mù)標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方(fāng)在(zài)接(jiē)到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維(wéi)修(xiū)和更換屬質量原因造成(chéng)的零部件損(sǔn)壞,保(bǎo)修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需方人為(wéi)因素造成的設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外(wài)我公司技術人員(yuán)每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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