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服(fú)務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質量(liàng),用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價格、周(zhōu)到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有(yǒu)質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的(de)檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的高可(kě)靠性和先進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件下,我公司(sī)在不(bú)以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真(zhēn)誠以(yǐ)優惠的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交(jiāo)貨(huò)期:盡量按(àn)用戶要(yào)求,若有特殊要求,需(xū)提前完工的,我公司(sī)可特(tè)別組織(zhī)生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提(tí)供(gòng)下列文件;
① 技術保(bǎo)養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供易(yì)損件、備(bèi)件清單,並附(fù)送一(yī)定量的備件
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨:快(kuài)速、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維(wéi)修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在保修(xiū)期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外(wài)零部件(jiàn)的損壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供的配(pèi)件均按成本價計。
在保修期外我公(gōng)司技術(shù)人員每年不少於(yú)三次回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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