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服務支持

為創造(zào)品牌,提高企業知名度,樹立企(qǐ)業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的(de)服(fú)務、可靠的產品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的(de)高可靠性和先進性,係統的選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭(zhēng)條(tiáo)件下,我公司在不以(yǐ)降低產品技術性能、更(gèng)改產品(pǐn)部件為代價的基(jī)礎上,真誠以優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要求,需提(tí)前完(wán)工的,我公司可特(tè)別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修(xiū)手(shǒu)冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書及(jí)製造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清(qīng)單,並附送一定(dìng)量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保(bǎo)修期(qī)外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修(xiū)人員在24小時內可(kě)達到(dào)現場並開始維修。
3、 服務原(yuán)則(zé):產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和(hé)更換屬質量原因造(zào)成(chéng)的零部件損壞,保修期外零部件的損壞(huài),提供的配件隻收成本費,由(yóu)需方人為因(yīn)素造成的設備損壞,供(gòng)方維修或提(tí)供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查(chá)用戶使(shǐ)用情況。
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