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服務支持

為創造品牌(pái),提高企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以(yǐ)“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能(néng)檢查,待產品被確認合(hé)格後再裝箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的選材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等(děng)競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給貴方。
三(sān)、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特(tè)別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖(tú)
③ 外購件說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量(liàng)的(de)備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現故障,供方在接到(dào)通知後,維修人(rén)員在24小時內可達到(dào)現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成(chéng)的零部件(jiàn)損壞,保修期(qī)外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成(chéng)本費,由需方人為因素造成的(de)設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均(jun1)按(àn)成本(běn)價計。
在保修(xiū)期(qī)外我公司技術人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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