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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨(lín)對產品進行全過(guò)程、全性能檢查,待(dài)產品被確認合格後再裝箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品(pǐn)的高可靠性和先(xiān)進性,係(xì)統的選材均(jun1)選用質量(liàng)過硬(yìng)產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產品技術(shù)性能、更改產品部件為代(dài)價的基礎上,真誠(chéng)以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組(zǔ)織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外(wài)購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開(kāi)始維修。
3、 服(fú)務原(yuán)則:產品保(bǎo)修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零(líng)部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需(xū)方人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
在保修期外我公司技術人員每年不少(shǎo)於三次回訪調查用戶(hù)使用情況。
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