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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名(míng)度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您鄭重承(chéng)諾:
一、產(chǎn)品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量(liàng)記錄和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬(yìng)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低(dī)產品技術(shù)性能、更改產品部件為代價的(de)基礎上,真誠以優惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期(qī):盡量按用戶要求,若有特殊(shū)要求,需提前完工的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說(shuō)明書及(jí)製造廠家
④ 提供易損(sǔn)件、備件清單,並附送一定量的備件
四(sì)、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得(dé)用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十二(èr)個月,在保修期(qī)內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零(líng)部件損壞,保修期外零部(bù)件的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需方人(rén)為因素造成的設(shè)備(bèi)損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在(zài)保修期外我公司技術人員每年(nián)不少於三(sān)次回訪調查用戶使用情況。
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