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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業知名度,樹(shù)立(lì)企業(yè)形象,我們本著(zhe)“一切追求高質量,用(yòng)戶滿意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產品(pǐn)性(xìng)能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程(chéng)、全(quán)性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量(liàng)過硬產(chǎn)品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價(jià)的基(jī)礎上(shàng),真誠以優惠的價格提供(gòng)給貴方。
三、交貨期(qī)承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有(yǒu)特殊要(yào)求,需提前完工的,我公(gōng)司可特別組織生產、安(ān)裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及(jí)製造廠家
④ 提供易損件、備件(jiàn)清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或(huò)保修期外如設(shè)備出現故障,供方(fāng)在接到通知後,維修人員在(zài)24小時內(nèi)可達到(dào)現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期(qī)為十二個月,在(zài)保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的(de)配件隻收成本(běn)費,由需方人為因素造成的設備損壞,供(gòng)方(fāng)維(wéi)修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司(sī)技術人員每年(nián)不少於三次回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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