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服務支持

為創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹(shù)立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的(de)產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查(chá),待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先(xiān)進性,係(xì)統的選(xuǎn)材均選用質量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在(zài)不以降低(dī)產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件(jiàn)為代價的基礎上,真誠以優(yōu)惠的(de)價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊(shū)要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我公司向用(yòng)戶提供下列文件(jiàn);
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服(fú)務效率:保(bǎo)修期內或保修期外如設(shè)備出現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在(zài)24小時內可達(dá)到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供(gòng)方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因(yīn)造成的零部件損壞(huài),保(bǎo)修(xiū)期外零部件的損壞(huài),提供的配件隻收成(chéng)本費(fèi),由需方人為因素(sù)造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均(jun1)按成(chéng)本(běn)價計。
在保修期外我公司技(jì)術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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